Hoy aprenderemos a como fidelizar clientes en redes sociales, como sabemos para cualquier empresa que quiera tener éxito a largo plazo, no solo debe enfocarse en la adquisición de nuevos clientes, es importante también mantener y fidelizar a los ya existentes. ¿Quieres saber como hacerlo? Te voy a explicar como fidelizar a tus clientes en redes sociales.
Fidelizar a un cliente es complejo, ya que fidelizar es enamorar, es difícil ya que la forma en la que te muestras a el debe ser bastante limpia, honesta y atractiva. Si el cliente ya confió en ti, luego simplemente tendrás que seguir brindándole valor, para que el cliente siga confiando en ti. A continuación de diré 3 estrategias, para fidelizar a tus clientes:
1- Retargeting
El retargeting es una técnica de marketing digital que consiste en mostrar anuncios personalizados a usuarios que han interactuado con una empresa o marca previamente. Estos anuncios se muestran en sitios web o redes sociales que forman parte de la red publicitaria del anunciante.
El objetivo del retargeting es volver a conectar con los usuarios que han mostrado interés en la empresa, ya sea visitando su sitio web, agregando un producto al carrito de compra, completando un formulario de contacto, entre otros. Al mostrar anuncios personalizados basados en el comportamiento anterior del usuario, se espera aumentar la probabilidad de que vuelva a interactuar con la empresa y se convierta en cliente.
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Por ejemplo, si un usuario visita el sitio web de una tienda en línea y agrega un producto al carrito de compra pero no completa la compra, la empresa puede utilizar el retargeting para mostrar anuncios que promuevan ese producto específico en sitios web y redes sociales que el usuario visita posteriormente. De esta manera, se intenta recordar al usuario el producto que mostró interés y animarlo a volver al sitio para completar la compra.
2- Ofertas, envios gratis y regalos
Es importante ofrecer promociones y descuentos exclusivos a los seguidores en las redes sociales. Esto puede incluir ofertas especiales para los seguidores que comenten o compartan las publicaciones, o descuentos exclusivos para los seguidores que realicen una compra en línea.
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Algunas ideas para ofrecer promociones y descuentos exclusivos en las redes sociales son:
- Ofertas por tiempo limitado: Ofrecer ofertas por tiempo limitado a los seguidores puede ser una forma efectiva de generar un sentido de urgencia en los clientes potenciales. Por ejemplo, la empresa puede ofrecer un descuento exclusivo a los seguidores que realicen una compra en línea en las próximas 24 horas.
- Ofertas para seguidores nuevos: Ofrecer ofertas exclusivas para seguidores nuevos puede ser una forma efectiva de atraer nuevos clientes y fidelizarlos desde el inicio. Por ejemplo, la empresa puede ofrecer un descuento exclusivo a los nuevos seguidores que se registren en el sitio web de la empresa a través de las redes sociales.
- Descuentos por compartir o comentar: Ofrecer descuentos a los seguidores que compartan o comenten las publicaciones de la empresa en las redes sociales puede ser una forma efectiva de aumentar la visibilidad de la marca y fidelizar a los clientes. Por ejemplo, la empresa puede ofrecer un descuento exclusivo a los seguidores que compartan una publicación de la empresa en sus propias redes sociales.
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3- Promueve la lealtad
Ofrece incentivos a tus clientes leales como descuentos, ofertas exclusivas, o programas de fidelización. De esta manera, los clientes se sienten valorados y agradecidos por su lealtad, lo que les motiva a seguir interactuando con tu marca.
Aquí te presento algunas estrategias específicas que puedes implementar para lograrlo:
- Programas de fidelización: Crea un programa de fidelización para tus clientes más leales. Puedes ofrecer descuentos, promociones exclusivas, acceso a eventos especiales, entre otros beneficios.
- Descuentos y promociones: Ofrece descuentos y promociones exclusivas para tus clientes más leales.
- Regalos y muestras gratuitas: Ofrece regalos y muestras gratuitas a tus clientes más leales. Puedes enviar muestras de productos nuevos o regalos promocionales para agradecerles por su lealtad.
- Contenido exclusivo: Ofrece contenido exclusivo a tus clientes más leales, como acceso a contenido detrás de cámaras, avances exclusivos de productos, o incluso acceso temprano a eventos especiales.
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